Hij verzint niets
Weet hij iets niet, dan zegt hij dat en biedt aan om u te laten terugbellen. Een assistent die gokt over uw openingstijden is erger dan geen assistent.
Hoe het werkt
Van rinkelende telefoon tot afgehandelde vraag
Vier stappen, waarvan de beller er maar één merkt: dat er wordt opgenomen.
Beginnen
Uw website is het startpunt
Daar staat het meeste al. U geeft het adres op en wij lezen eruit wat iemand zou willen weten: openingstijden, wat u aanbiedt, waar u zit, hoe er geparkeerd wordt.
Dat komt als gewone tekst in uw scherm te staan — niet als iets ondoorgrondelijks. U leest het na, streept door wat niet meer klopt en vult aan wat er niet stond. Dat duurt een half uur in plaats van een middag.
Uit uw website gehaald
- Openingstijden per dag
- Adres en bereikbaarheid
- Wat u aanbiedt, met prijzen
- Waar u het over heeft op uw site
Alles blijft aanpasbaar. Wat wij eruit halen is een voorzet, geen vaststaand feit — een website loopt ook weleens achter.
- Opnemen
De telefoon gaat over
Uw eigen nummer, uw eigen klanten. Telova neemt op met een begroeting die u zelf schrijft, en zegt erbij dat de beller met een AI-assistent praat.
- Antwoorden
Hij luistert en antwoordt
Openingstijden, prijzen, parkeren, huisregels — alles wat u hem verteld heeft, weet hij meteen. Daar zit geen wachttijd tussen: het staat in zijn geheugen, niet achter een zoekopdracht.
- Opzoeken
Hij zoekt op wat per moment verschilt
Vrije tijden, een bestaande reservering, of iets nog beschikbaar is. Dat vraagt hij aan uw systeem terwijl de beller aan de lijn is. Heeft u geen systeem, dan slaat hij deze stap over en werkt de rest gewoon.
- Afronden
Hij rondt af
Een reservering vastgelegd, een bevestiging per sms, of een terugbelverzoek met naam, nummer en onderwerp. Hij zegt er altijd bij wat hij gedaan heeft.
Grenzen
Wat hij bewust niet doet
Een assistent die alles belooft, stelt op één punt teleur. Deze drie grenzen zijn keuzes, geen tekortkomingen.
Hij verbindt niet door
Dat kost twee gesprekken tegelijk en levert vaak een tweede keer niet opnemen op. Een terugbelverzoek kost niets en u belt op een moment dat het uitkomt.
Hij stuurt zelf geen berichten
Het model vertelt de beller dát er een sms komt, maar stelt hem niet samen. Dat doet een vast stukje software — dat vergeet niets en verzint geen link.
Sms en geen WhatsApp
Een sms komt aan op elk mobiel nummer, zonder app en zonder dat de beller ergens ja op heeft gezegd. WhatsApp werkt alleen als hij het heeft, en dat weet u pas als het bericht niet aankomt — terwijl hij op zijn link zit te wachten. Duurder is het ook niet.
Meer dan één
Een tweede vestiging is een nummer erbij
Geen tweede account en geen tweede abonnement. Alles staat achter dezelfde inlog, elk nummer krijgt zijn eigen assistent met een eigen begroeting en eigen kennis, en elk volgend nummer kost de helft. U kiest of er één factuur uit komt of een per pand.
Wilt u hem horen?
We bellen u en u praat er zelf mee. Geen presentatie, geen scherm — gewoon de telefoon.